Politică de rambursări și returnări

Politica de Returnare

1. Termen de Returnare
   Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la data livrării, atât pentru persoane fizice, cât și juridice. Returnarea trebuie să fie anunțată în prealabil, iar produsele pot fi trimise cel târziu în a 30-a zi calendaristică de la data livrării/ridicării.
2. Returnarea Produselor Defecte
   Produsele care prezintă defecte de fabricație pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrare.
3. Condiții de Returnare
   Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite. Nu vor fi acceptate produsele care au suferit intervenții neautorizate sau sunt deteriorate (ex.: urme de uzură excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice). De asemenea, produsele trebuie să fie însoțite de toate accesoriile inițiale.
4. Ambalaj și Documente
   Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu etichetele intacte, certificatul de garanție original (dacă a fost emis de producător/distribuitor) și toate documentele primite la livrare.
5. Returnarea Cadourilor
   Dacă produsele livrate au fost însoțite de cadouri, acestea trebuie returnate împreună cu produsele.
6. Returnarea Produselor Multiple
   În cazul returnării mai multor produse de același tip, doar unul poate fi desigilat. Restul produselor trebuie să fie sigilate pentru a putea fi acceptate la retur.
7. Reparația Produselor în Garanție
   Dacă produsele achiziționate s-au defectat în perioada de garanție, reparația este asigurată gratuit. Transportul prin curier pentru ridicarea și returnarea produsului defect este în sarcina clientului.
8. Costul Transportului la Retur
   În cazul returnării produselor în termen de 30 de zile prin curier, costul transportului este suportat de client.